MARC details
| 000 -Etiquette de la notice |
|---|
| Leader |
02563cam a2200409 4500 |
| 003 - Identifiant de la notice |
|---|
| Identifiant |
http://catalogue.bnf.fr/ark:/12148/cb45496299m |
| 010 ## - Numéro international normalisé du livre (ISBN) |
|---|
| ISBN |
9782840019411 |
| Qualificatif |
br. |
| Disponibilité et/ou prix |
24,80 EUR |
| 020 ## - Numéro de l'agence bibliographique nationale |
|---|
| Code de pays |
France |
| Indice |
01843039 |
| 021 ## - Numéro de dépôt légal |
|---|
| Code de pays |
France |
| Indice |
DLE-20180430-29336 |
| 073 #0 - EAN |
|---|
| Numéro normalisé |
9782840019411 |
| 100 ## - Données générales de traitement |
|---|
| Données générales de traitement |
20180430d2018 m y0frey50 ba |
| 101 1# - Langue de la ressource |
|---|
| Langue du texte, de la bande son, etc. |
français |
| Langue de l'oeuvre originale |
espagnol; castillan |
| 102 ## - Pays de publication ou de production |
|---|
| Pays de publication |
France |
| 105 ## - Zone de données codées : textes, monographies |
|---|
| Données codées sur les monographies textuelles |
||||z 00|y| |
| 106 ## - Zone de données codées : forme de la ressource |
|---|
| Données codées sur la forme de la ressource – Présentation matérielle |
r |
| 181 #0 - Zone de données codées : Forme de la ressource |
|---|
| Données de liaison entre champs |
01 |
| Forme du contenu selon l’ISBD sous forme codée |
i |
| Qualificatif(s) du contenu selon l’ISBD sous forme codée |
xxxe |
| 181 ## - Zone de données codées : Forme de la ressource |
|---|
| Données de liaison entre champs |
02 |
| Autre référentiel utilisé pour coder la forme du contenu |
texte |
| Code du référentiel |
rdacontent |
| 182 #0 - Zone de données codées : type de média |
|---|
| Données de liaison entre champs |
01 |
| Type de médiation selon l’ISBD sous forme codée |
sans média |
| 182 ## - Zone de données codées : type de média |
|---|
| Données de liaison entre champs |
02 |
| Autre référentiel utilisé pour coder le type de médiation |
sans média |
| Code du référentiel |
rdamedia |
| 200 1# - Titre et mention de responsabilité |
|---|
| Titre propre |
Le vendeur connecté |
| Indication générale du type de document |
Texte imprimé |
| Complément du titre |
retrouver le sourire de la boulangère à l'ère du commerce multicanal |
| Première mention de responsabilité |
Benoit Mahé,... |
| Mention de responsabilité suivante |
[traduit de l'espagnol vers le français par Alice Dénoyers] |
| 214 #0 - Déclarations de production, publication, distribution et manufacture |
|---|
| Lieu de publication, production, distribution/diffusion, fabrication |
Paris |
| Nom de l’éditeur, du producteur, distributeur/diffuseur, fabricant |
Maxima-Laurent du Mesnil éditeur |
| 214 #4 - Déclarations de production, publication, distribution et manufacture |
|---|
| Date de publication, production, distribution/diffusion, fabrication, copyright |
C 2018 |
| 214 #3 - Déclarations de production, publication, distribution et manufacture |
|---|
| Lieu de publication, production, distribution/diffusion, fabrication |
93-La Plaine-Saint-Denis |
| Nom de l’éditeur, du producteur, distributeur/diffuseur, fabricant |
Isi print |
| 215 ## - Description physique |
|---|
| Type de présentation matérielle et importance matérielle |
1 vol. (278 p.) |
| Autres caractéristiques matérielles |
ill. |
| Dimensions |
24 cm |
| 300 ## - Notes générales |
|---|
| Texte de la note |
La couv. porte en plus : "Coaching et relation client |
| 300 ## - Notes générales |
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| Texte de la note |
Bibliogr. p. 277. Webliogr. p. 278. Glossaire |
| 330 ## - Résumé ou extrait |
|---|
| Texte de la note |
Réconcilier les techniques commerciales omnicanales (spécialement internet et les écrans sur le lieu de vente) et l'émotion de l'acte d'achat pour dynamiser les performances de l'entreprise L'idée de « retrouver le sourire de la boulangère » synthétise les deux univers que doit réconcilier l'entreprise commerciale : la vente (et spécialement la vente en ligne) et l'émotion. C'est désormais l'omniprésence d'internet, l'émergence du "vendeur connecté" et l'apparition des tablettes en magasins qui créent un environnement commercial radicalement nouveau et sans cesse évolutif. Ce contexte change profondément la donne et la relation client/vendeur. Le livre analyse la dynamique de ces changements et explique comment les entreprises commerciales peuvent en tirer d'importants avantages, à la fois en termes financiers mais aussi dans le domaine de la motivation des vendeurs et de l'intérêt de leur travail. |
| -- |
éditeur |
| 606 ## - Sujet - Nom commun |
|---|
| Identifiant de la notice d'autorité |
12047966 |
| Élément d'entrée |
Relations avec la clientèle |
| Code du format utilisé |
rameau |
| 606 ## - Sujet - Nom commun |
|---|
| Identifiant de la notice d'autorité |
12536714 |
| Élément d'entrée |
Tuteurs et tutorat (travail) |
| Code du format utilisé |
rameau |
| 606 ## - Sujet - Nom commun |
|---|
| Identifiant de la notice d'autorité |
11938536 |
| Élément d'entrée |
Commerce de détail |
| Identifiant de la notice d'autorité |
11939593 |
| Subdivision de sujet |
Innovations technologiques |
| Code du format utilisé |
rameau |
| 676 ## - Classification décimale de Dewey |
|---|
| Indice |
658.85 |
| Édition |
23 |
| 686 ## - Autres numéros de classification |
|---|
| Indice |
650 |
| Code du format utilisé |
Cadre de classement de la Bibliographie nationale française |
| 700 ## - Auteur principal |
|---|
| Identifiant de la notice d'autorité |
16603205 |
| Identifiant international normalisé pour les noms |
ISNI0000000371196234 |
| Élément d'entrée |
Mahé |
| Partie du nom autre que l'élément d'entrée |
Benoit |
| Code de fonction |
Auteur |
| 702 ## - Nom de personne - mention de responsabilité secondaire |
|---|
| Identifiant de la notice d'autorité |
17746748 |
| -- |
ISNI0000000467840004 |
| Élément d'entrée |
Dénoyers |
| Partie du nom autre que l'élément d'entrée |
Alice |
| Code de fonction |
Traducteur |
| 801 #0 - Origine de la notice |
|---|
| Pays |
FR |
| Agence de catalogage |
FR-751131015 |
| Date de la transaction |
20180430 |
| Règles de catalogage utilisées |
AFNOR |
| Identifiant d'origine |
FRBNF454962990000008 |
| Code du format utilisé |
intermrc |