Expérience client (Record no. 273533)

MARC details
000 -Etiquette de la notice
Leader 01553cam a2200421 4500
003 - Identifiant de la notice
Identifiant http://catalogue.bnf.fr/ark:/12148/cb465039518
010 ## - Numéro international normalisé du livre (ISBN)
ISBN 9782212564228
Qualificatif br.
Disponibilité et/ou prix 34 EUR
020 ## - Numéro de l'agence bibliographique nationale
Code de pays France
Indice 02017359
021 ## - Numéro de dépôt légal
Code de pays France
Indice DLE-20200121-4202
073 #0 - EAN
Numéro normalisé 9782212564228
100 ## - Données générales de traitement
Données générales de traitement 20200121d2019 m y0frey50 ba
101 0# - Langue de la ressource
Langue du texte, de la bande son, etc. français
102 ## - Pays de publication ou de production
Pays de publication France
105 ## - Zone de données codées : textes, monographies
Données codées sur les monographies textuelles ||||z 00|y|
106 ## - Zone de données codées : forme de la ressource
Données codées sur la forme de la ressource – Présentation matérielle r
181 #0 - Zone de données codées : Forme de la ressource
Données de liaison entre champs 01
Forme du contenu selon l’ISBD sous forme codée i
Qualificatif(s) du contenu selon l’ISBD sous forme codée xxxe
181 ## - Zone de données codées : Forme de la ressource
Données de liaison entre champs 02
Autre référentiel utilisé pour coder la forme du contenu texte
Code du référentiel rdacontent
182 #0 - Zone de données codées : type de média
Données de liaison entre champs 01
Type de médiation selon l’ISBD sous forme codée sans média
182 ## - Zone de données codées : type de média
Données de liaison entre champs 02
Autre référentiel utilisé pour coder le type de médiation sans média
Code du référentiel rdamedia
200 1# - Titre et mention de responsabilité
Titre propre Expérience client
Indication générale du type de document Texte imprimé
Première mention de responsabilité Véronique Bédu, Pascale Le Clech et Éric Dadian
214 #0 - Déclarations de production, publication, distribution et manufacture
Lieu de publication, production, distribution/diffusion, fabrication Paris
Nom de l’éditeur, du producteur, distributeur/diffuseur, fabricant AFRC
-- Éditions Eyrolles
Date de publication, production, distribution/diffusion, fabrication, copyright DL 2019
214 #3 - Déclarations de production, publication, distribution et manufacture
Lieu de publication, production, distribution/diffusion, fabrication 01-Péronnas
Nom de l’éditeur, du producteur, distributeur/diffuseur, fabricant Impr. SEPEC
215 ## - Description physique
Type de présentation matérielle et importance matérielle 1 vol. (211 p.)
Autres caractéristiques matérielles ill.
Dimensions 24 cm
225 ## - Collection
Titre de la collection Fiches outils
300 ## - Notes générales
Texte de la note AFRC = Association française de la relation client
300 ## - Notes générales
Texte de la note Notes bibliogr. et webliogr. Glossaire. Index
410 #0 - Collection
Identifiant de la notice bibliographique liée 34272001
410 #0 - Collection
Titre de l'oeuvre Fiches-outils (Paris)
ISSN 1159-2834
Date de publication 2019
606 ## - Sujet - Nom commun
Identifiant de la notice d'autorité 12047966
Élément d'entrée Relations avec la clientèle
Code du format utilisé rameau
606 ## - Sujet - Nom commun
Identifiant de la notice d'autorité 16567933
Élément d'entrée Marketing expérientiel
Code du format utilisé rameau
608 ## - Vedette de Forme, Genre ou Caractéristiques physiques
Identifiant de la notice d'autorité 11975688
Élément d'entrée Guides pratiques
Code du format utilisé rameau
676 ## - Classification décimale de Dewey
Indice 658.834 3
Édition 23
686 ## - Autres numéros de classification
Indice 650
Code du format utilisé Cadre de classement de la Bibliographie nationale française
700 ## - Auteur principal
Identifiant de la notice d'autorité 16266280
Identifiant international normalisé pour les noms ISNI0000000115345691
Élément d'entrée Bédu
Partie du nom autre que l'élément d'entrée Véronique
Code de fonction Auteur
701 ## - Coauteur
Identifiant de la notice d'autorité 17074002
-- ISNI0000000450967455
Élément d'entrée Le Clech
Partie du nom autre que l'élément d'entrée Pascale
Code de fonction Auteur
701 ## - Coauteur
Identifiant de la notice d'autorité 17878000
Élément d'entrée Dadian
Partie du nom autre que l'élément d'entrée Éric
Code de fonction Auteur
801 #0 - Origine de la notice
Pays FR
Agence de catalogage FR-751131015
Date de la transaction 20200121
Règles de catalogage utilisées AFNOR
Identifiant d'origine FRBNF465039510000000
Code du format utilisé intermrc
Holdings
Exclu du prêt Abîmé Perdu Date de création Site propriétaire Site dépositaire Localisation Code barre Date prix de remplacement Cote Statut Type de document Koha
      08/05/2022 Bibliothèque Tamil Bibliothèque Tamil Général Stacks 1273532 08/05/2022 658.834 3   Book