MARC details
| 000 -Etiquette de la notice |
|---|
| Leader |
01553cam a2200421 4500 |
| 003 - Identifiant de la notice |
|---|
| Identifiant |
http://catalogue.bnf.fr/ark:/12148/cb465039518 |
| 010 ## - Numéro international normalisé du livre (ISBN) |
|---|
| ISBN |
9782212564228 |
| Qualificatif |
br. |
| Disponibilité et/ou prix |
34 EUR |
| 020 ## - Numéro de l'agence bibliographique nationale |
|---|
| Code de pays |
France |
| Indice |
02017359 |
| 021 ## - Numéro de dépôt légal |
|---|
| Code de pays |
France |
| Indice |
DLE-20200121-4202 |
| 073 #0 - EAN |
|---|
| Numéro normalisé |
9782212564228 |
| 100 ## - Données générales de traitement |
|---|
| Données générales de traitement |
20200121d2019 m y0frey50 ba |
| 101 0# - Langue de la ressource |
|---|
| Langue du texte, de la bande son, etc. |
français |
| 102 ## - Pays de publication ou de production |
|---|
| Pays de publication |
France |
| 105 ## - Zone de données codées : textes, monographies |
|---|
| Données codées sur les monographies textuelles |
||||z 00|y| |
| 106 ## - Zone de données codées : forme de la ressource |
|---|
| Données codées sur la forme de la ressource – Présentation matérielle |
r |
| 181 #0 - Zone de données codées : Forme de la ressource |
|---|
| Données de liaison entre champs |
01 |
| Forme du contenu selon l’ISBD sous forme codée |
i |
| Qualificatif(s) du contenu selon l’ISBD sous forme codée |
xxxe |
| 181 ## - Zone de données codées : Forme de la ressource |
|---|
| Données de liaison entre champs |
02 |
| Autre référentiel utilisé pour coder la forme du contenu |
texte |
| Code du référentiel |
rdacontent |
| 182 #0 - Zone de données codées : type de média |
|---|
| Données de liaison entre champs |
01 |
| Type de médiation selon l’ISBD sous forme codée |
sans média |
| 182 ## - Zone de données codées : type de média |
|---|
| Données de liaison entre champs |
02 |
| Autre référentiel utilisé pour coder le type de médiation |
sans média |
| Code du référentiel |
rdamedia |
| 200 1# - Titre et mention de responsabilité |
|---|
| Titre propre |
Expérience client |
| Indication générale du type de document |
Texte imprimé |
| Première mention de responsabilité |
Véronique Bédu, Pascale Le Clech et Éric Dadian |
| 214 #0 - Déclarations de production, publication, distribution et manufacture |
|---|
| Lieu de publication, production, distribution/diffusion, fabrication |
Paris |
| Nom de l’éditeur, du producteur, distributeur/diffuseur, fabricant |
AFRC |
| -- |
Éditions Eyrolles |
| Date de publication, production, distribution/diffusion, fabrication, copyright |
DL 2019 |
| 214 #3 - Déclarations de production, publication, distribution et manufacture |
|---|
| Lieu de publication, production, distribution/diffusion, fabrication |
01-Péronnas |
| Nom de l’éditeur, du producteur, distributeur/diffuseur, fabricant |
Impr. SEPEC |
| 215 ## - Description physique |
|---|
| Type de présentation matérielle et importance matérielle |
1 vol. (211 p.) |
| Autres caractéristiques matérielles |
ill. |
| Dimensions |
24 cm |
| 225 ## - Collection |
|---|
| Titre de la collection |
Fiches outils |
| 300 ## - Notes générales |
|---|
| Texte de la note |
AFRC = Association française de la relation client |
| 300 ## - Notes générales |
|---|
| Texte de la note |
Notes bibliogr. et webliogr. Glossaire. Index |
| 410 #0 - Collection |
|---|
| Identifiant de la notice bibliographique liée |
34272001 |
| 410 #0 - Collection |
|---|
| Titre de l'oeuvre |
Fiches-outils (Paris) |
| ISSN |
1159-2834 |
| Date de publication |
2019 |
| 606 ## - Sujet - Nom commun |
|---|
| Identifiant de la notice d'autorité |
12047966 |
| Élément d'entrée |
Relations avec la clientèle |
| Code du format utilisé |
rameau |
| 606 ## - Sujet - Nom commun |
|---|
| Identifiant de la notice d'autorité |
16567933 |
| Élément d'entrée |
Marketing expérientiel |
| Code du format utilisé |
rameau |
| 608 ## - Vedette de Forme, Genre ou Caractéristiques physiques |
|---|
| Identifiant de la notice d'autorité |
11975688 |
| Élément d'entrée |
Guides pratiques |
| Code du format utilisé |
rameau |
| 676 ## - Classification décimale de Dewey |
|---|
| Indice |
658.834 3 |
| Édition |
23 |
| 686 ## - Autres numéros de classification |
|---|
| Indice |
650 |
| Code du format utilisé |
Cadre de classement de la Bibliographie nationale française |
| 700 ## - Auteur principal |
|---|
| Identifiant de la notice d'autorité |
16266280 |
| Identifiant international normalisé pour les noms |
ISNI0000000115345691 |
| Élément d'entrée |
Bédu |
| Partie du nom autre que l'élément d'entrée |
Véronique |
| Code de fonction |
Auteur |
| 701 ## - Coauteur |
|---|
| Identifiant de la notice d'autorité |
17074002 |
| -- |
ISNI0000000450967455 |
| Élément d'entrée |
Le Clech |
| Partie du nom autre que l'élément d'entrée |
Pascale |
| Code de fonction |
Auteur |
| 701 ## - Coauteur |
|---|
| Identifiant de la notice d'autorité |
17878000 |
| Élément d'entrée |
Dadian |
| Partie du nom autre que l'élément d'entrée |
Éric |
| Code de fonction |
Auteur |
| 801 #0 - Origine de la notice |
|---|
| Pays |
FR |
| Agence de catalogage |
FR-751131015 |
| Date de la transaction |
20200121 |
| Règles de catalogage utilisées |
AFNOR |
| Identifiant d'origine |
FRBNF465039510000000 |
| Code du format utilisé |
intermrc |