Le livre noir du service & de l'expérience client [Texte imprimé] / Manuel Jacquinet, Dr Patrick Giudicelli et Dr Frédéric Godefroy
Language: français.Country: France.Publication: Paris : Éditions Malpaso, DL 2017Manufacture: 94-Vitry-sur-Seine : Impr. Groupe PrenantDescription: 1 vol. (129 p.) : ill. en coul. ; 23 cmISBN: 9782953998917.Dewey: 658.812, 23Classification: 650Subject - Topical Name: Service à la clientèle | Relations avec la clientèle -- Gestion | Marketing relationnel| Item type | Current library | Call number | Status | Barcode | |
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| Book | Bibliothèque Tamil Général Stacks | 658.812 (Browse shelf(Opens below)) | Available | 1107367 |
La couv. porte en plus "livre blanc" rayé et remplacé par "livre noir"
Glossaire
Autre forme de titre : Le livre noir du service et de l'expérience client
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