En appendice, 14 fiches détachables

Bibliogr. p. 76-77. Glossaire

PRATIQUER LA MÉDIATION, donc AGIR comme médiateur est une subtile alchimie entre: L'ÊTRE: valeurs, moralité et posture du médiateur. Son SAVOIR: expertise du médiateur Son SAVOIR-FAIRE: capacité du médiateur à choisir la meilleure­ stratégie selon les personnes et les situations. Ce « kit du médiateur » se veut pratique, à la fois caisse à outils et mode d'emploi, indispensables à l'acquisition du « savoir y faire ». Les conseils et recommandations aideront le médiateur, novice­ ou confirmé, à exercer son art avec confiance. Gabrielle Planès est présidente d'honneur de l'Association­ natio­nale des médiateurs (ANM) et co-présidente de l'Institut pour la média­tion dans l'espace francophone (IMEF). Dominique Weber est cofondatrice et vice-présidente du Centre indépendant de média­tion, d'arbitrage et d'exper­tise (CIMAE). Préface de Thomas Fiutak. éditeur