Bibliogr. et filmogr. p. 211

Obtenez ce que vous voulez ! Comment faire passer vos messages ? Comment renforcer votre impact ? Comment obtenir le "oui" de votre interlocuteur ? Au téléphone, en face à face, en réunion ou lors d'une présentation, ce livre vous donne toutes les clefs pour toucher à la fois la raison et le coeur de vos interlocuteurs. Étape par étape, les auteurs vous proposent des techniques et des conseils pour : Développer votre crédibilité et votre charisme Vous mettre en phase avec votre interlocuteur Identifier ses motivations et ses besoins Donner du poids à vos arguments Positiver les objections Obtenir sans imposer éditeur