TY  - BOOK
AU  - Jacquinet
AU  - Giudicelli
AU  - Godefroy
TI  - ˜Le œlivre noir du service & de l'expérience client
SN  - 9782953998917
KW  - 12232066
KW  - Service à la clientèle
KW  - rameau
KW  - 16156826
KW  - Relations avec la clientèle
KW  - Gestion
KW  - 12543122
KW  - Marketing relationnel
KW  - 658.812
KW  - 23
KW  - 650
KW  - Cadre de classement de la Bibliographie nationale française
ER  -