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| 200 | 1 |
_aPrévenir et résoudre les conflits au travail dans le secteur social et médico-social _bTexte imprimé _fNicolas Scohy |
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| 205 | _a3e éd., 2019 | ||
| 214 | 0 |
_aMontrouge _cESF éditeur _dDL 2019 |
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| 214 | 3 |
_a27-Mesnil-sur-l'Estrée _cImpr. CPI Firmin-Didot |
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| 215 |
_a1 vol. (197 p.) _cill. _d21 cm |
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| 225 | _aLes guides Direction(s) | ||
| 330 |
_aComment traiter la spécificité des conflits au travail dans le secteur social et médico-social ?Écart entre travail prescrit et travail réel, charge émotionnelle induite par les missions imparties pour accueillir un public vulnérable et difficile, organisations du travail soumises au changement, problème d'identité au travail, évaluation de la qualité du travail entre professionnels sont autant de sources de conflits à gérer pour la direction des établissements et services sociaux ou médico-sociaux (ESSMS).Dans cet ouvrage concret, l'auteur : – livre d'abord un questionnement d'autodiagnostic pour identifier ses ressentis, ses émotions et attitudes avant de prétendre résoudre au mieux un conflit au travail ; – enseigne les causes psychologiques des conflits comme les causes relevant de l'organisation du travail dans un but de prévention ; – propose une méthode de communication bienveillante et efficace, et de gestion de conflit concrète à travers notamment plusieurs modes de concertation.A jour des dernières évolutions juridiques, cette troisième édition est enrichie d'éléments d'analyse du manque de moyens et d'effectifs dénoncés par certains professionnels. Elle propose également de nouveaux outils pour faciliter à la fois le respect des règles et renforcer la motivation, que ce soit par un management bienveillant, par des temps de régulation en équipe ou encore l'éthique et l'adoption d'une charte des valeurs sur les engagements. Rédigé dans une visée opérationnelle, ce livre alterne exposés synthétiques, cas concrets et fiches outils pour offrir, aux cadres et directeurs des établissements et services du secteur, les connaissances indispensables et les conseils utiles afin de prévenir et résoudre les conflits au travail. _2éditeur |
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| 410 | 0 |
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| 606 |
_311975960 _aGestion des conflits _2rameau |
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_311977885 _aDirection du personnel _2rameau |
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| 606 |
_311937745 _aÉquipements collectifs _2rameau |
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| 686 |
_a360 _2Cadre de classement de la Bibliographie nationale française |
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| 700 |
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